よくある質問

クーポンとギフトカード

1. クーポンを取得するにはどうすればよいですか？

サイトの下部にある週刊ニュースレターにサインアップしてください。特別なイベントにはクーポンをプレゼントしています。クーポンはあなたに多くのお金を節約できます。

2.クーポンはどのように使用しますか？

クーポンの有効期限が切れていないことを確認してください（ほとんどの場合、アカウントに有効期限が表示されます）。チェックアウトプロセス中に、ショッピングカートに移動します。完全なプロモーションコードを入力し、[適用]をクリックします。注文ごとに使用できるクーポンコードは1つだけです。

3. ギフトカードを取得するにはどうすればよいですか？

さまざまな形態のプロモーション活動を通じてギフトカードを提供しています。

4. ギフトカードはどのように使用しますか？

チェックアウトページでお支払い方法としてギフトカードを選択します。選択したギフトカードの有効期限が切れていないことを確認してください。

注文

住所変更と注文した注文をキャンセル/変更できますか？

注文を処理していない場合は、注文してから1時間以内に変更を加えることができます。注文は非常に迅速に処理されるため、変更やキャンセルが常に実行されるとは限りません。変更/キャンセルリクエストの詳細を含めて、すぐにカスタマーケアチームに（1時間以内に）連絡する必要があります。お問い合わせページでライブチャットサービスを使用することを強くお勧めします。これにより、変更による注文の処理遅延が最小限に抑えられます。

選択するサイズを知るにはどうすればよいですか？

製品ページで便利なサイズガイドを確認し、簡単に参照できるようにサイズチャートを表示できます。

消費税はかかりますか？

税は、規則とポリシーに基づいて仕向国の税関によって請求されます。お客様は自国の状況を把握する責任があります。当社のすべての倉庫からの出荷は配送料無料です。したがって、もしあれば、これらの料金は顧客が支払う必要があります。輸入関税または税金のために小包の受け入れを拒否した場合、顧客はすべての返送費用、関税および手数料に対して全責任を負います。税関規則により、「Beauty Plus +」(ビューティープラスプラス)は購入したアイテムをギフトとして宣言したり、実際の製品価格よりも低い金額を記載したりすることはできません。

私の国に出荷しますか?

世界中に注文を発送します。より詳細な情報を知りたい場合は、専用の「配送情報」を確認してください。

配送情報

二つ以上の商品を注文しましたが、同じパッケージの中にはありません、何で？

商品は利用可能な数量と店舗または倉庫の場所とによってと違います。注文が別けてあれば、安心してください。必ずに、お客様が注文した商品の全てが届きます。

処理

製品の処理時間は、品質をチェックする時間、パッケージングする時間、と店舗によって違います。

処理時間は何ですか？

アイテムの処理時間は、注文を受け取ってから実際に発送するまでの時間です。ご注文を受け取った後、出荷前に製品の品質を確認してお客様の満足に応えるために、厳格な品質管理チェックとテストを実施しています。これには、詳細な社内チェックが含まれます。例えば：素材の品質、ジッパー、縫い目、装飾とモチーフ、インテリア、裏地など。合計処理時間は、特定の製品または記事の複雑さ、デザイン、サイズによって異なります。注文が大きい場合は当然、時間がかかります。通常、注文の処理には3〜7営業日かかります。ただし、処理時間は、個々のアイテムの在庫状況、時期、祝日などによっても影響を受ける可能性があることに注意してください。在庫状況に問題がある非常に人気のあるアイテムが注文に含まれる場合、処理および発送には5〜10営業日。これらの遅延によりご迷惑をおかけしましたことをあらかじめおよび申し上げますとともに、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 *ご注文のバックオーダー商品をキャンセルする場合は、チケットを送信してリクエストを送信してください。24時間以内にご連絡いたします。

払い戻し

払い戻しは、返品を受け取ってから約7〜10営業日以内に処理されます。正確な時間は異なる場合があり、個々の支払いプロバイダーによって異なります。払い戻しが処理されたら、更新について支払いプロバイダーに問い合わせることをお勧めします。元の送料はすべて払い戻しできません。